รู้จัก HROD นักพัฒนาองค์กร สำคัญอย่างไรต่อธุรกิจยุคใหม่

ในอดีตนั้น งาน HR มักจะเน้นไปที่การทำเงินเดือน จัดการสวัสดิการ ดูแลความเรียบร้อยในสำนักงานและอื่น ๆ แต่ในปัจจุบันที่องค์กรมองว่า ทรัพยากรที่สำคัญที่สุดในองค์กรก็คือ “มนุษย์” ดังนั้นจึงมีความจำเป็นอย่างมาก ที่องค์กรจะพัฒนาศักยภาพของคนในองค์กรให้มีความเชี่ยวชาญ เก่งกาจ และมีทักษะที่สำคัญเหมาะสมกับตำแหน่ง จึงก่อกำเนิดเจ้าหน้าที่ HROD ผู้พัฒนาองค์กรที่สำคัญในองค์กรสมัยใหม่ ซึ่งวันนี้ เราจะมาเรียนรู้บทบาท หน้าที่ ความสำคัญ ของงาน HROD กัน

HROD คืออะไร

HROD คือ ตำแหน่งงานด้าน HR ที่เน้นไปที่การพัฒนาศักยภาพขององค์กร มากกว่าการบริหารทรัพยากรบุคคลเพียงอย่างเดียว โดยเน้นที่การกำหนดยุทธศาสตร์วางแผน ดำเนินการปรับปรุง เปลี่ยนแปลง แก้ไข และพัฒนาทั้งบุคลากรและระบบในองค์กรให้ดีขึ้นทั้งระบบ และบังคับใช้นโยบายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในองค์กรให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งงาน HROD จะเป็นงานที่มองภาพกว้างเพื่อขับเคลื่อนองค์กรโดยรวม เพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจสมัยใหม่

ความสำคัญของ HROD ต่อองค์กรสมัยใหม่

HROD ถือได้ว่ามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อองค์กรในปัจจุบัน กับบทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบที่มากกว่างาน HR แบบดั้งเดิม HROD เปรียบเสมือนกลไกสำคัญที่ขับเคลื่อนการพัฒนาองค์กรทั้งระบบ โดยที่งาน HROD ไม่ได้เพียงการ “บริหารทรัพยากรบุคคล” แต่มุ่งเน้นการ “พัฒนาศักยภาพ” คนควบคู่ไปกับการพัฒนาองค์กร ผ่านการเสริมสร้างทักษะ ปรับปรุงการสื่อสาร และยกระดับประสิทธิภาพการทำงานในทุกระดับ

การทำงาน HROD จะเป็นการทำงานเชิงรุกผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลและการวิจัย เพื่อที่จะสามารถนำข้อมูลไปกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสม พร้อมผลักดันให้บุคลากรและทีมงานบรรลุเป้าหมายที่สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ขององค์กร องค์กรที่ปราศจาก HROD อาจดำเนินต่อไปได้ แต่จะขาดพลังขับเคลื่อนสำคัญในการพัฒนาอย่างยั่งยืน เปรียบเสมือนเรือที่แล่นไปโดยไร้เข็มทิศ ท่ามกลางกระแสการเปลี่ยนแปลงอันรวดเร็วของโลกธุรกิจสมัยใหม่

HROD ต่างจาก HRM และ HRD อย่างไร

ความแตกต่างที่สำคัญของงาน HROD, HRM และ HRD คือสโคปของงาน โดยที่ HROD จะเป็นผู้วางกลยุทธ์และแผนการดำเนินงาน แต่ HRM และ HRD จะเป็นผู้นำกลยุทธ์นั้นไปปฏิบัติตาม ดังนี้

HRM ย่อมาจาก Human Resource Management จะมีตำแหน่งในการบริหารและสนับสนุนงานด้านทรัพยากรบุคคลโดยรวมของบริษัท ซึ่งหน้าที่ส่วนมากจะเน้นไปที่การทำเงินเดือน จัดสวัสดิการพนักงาน รับสมัครงาน และอื่น ๆ

HRD ย่อมาจาก Human Resources Development จะเป็นการทำงานที่เน้นไปที่การบริหารบุคคล เสริมทักษะ ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของคนในองค์กร โดยมีหน้าที่หลัก ๆ เช่น การจัดการอบรม ประเมินผลงาน วิเคราะห์ทักษะของพนักงาน ออกแบบกิจกรรมเพื่อส่งเสริม Employee Engagement สนับสนุนการเรียนรู้เพื่อพัฒนาทักษะ เป็นต้น

HROD ย่อมาจาก Human Resource Organization Development จะเป็นการทำงานด้าน HR ที่เน้นการวางแผน วางยุทธศาสตร์ ปรับกลยุทธ์เพื่อพัฒนาองค์กรทั้งระบบ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของคนในองค์กรตั้งแต่บนลงล่าง ผลักดันการทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าประสงค์ขององค์กรที่วางเอาไว้ ซึ่งงาน HROD นั้นจะเป็นการมองภาพกว้างและพูดคุยติดต่อกับทางผู้บริหารมากกว่างาน HR ตำแหน่งอื่น เพื่อร่วมกำหนดนโยบายและนำนโยบายนั้นมาบังคับให้ต่อไป

HROD ทำอะไรบ้าง

โดยปกติแล้วงาน HR จะเป็นสายงานที่เกี่ยวข้องกับการบุคลากรในองค์กร และ HROD นั้น จะไม่ได้มองแค่การพัฒนาแค่คน แต่เป็นการพัฒนาองค์กรโดยรวม โดยมีหน้าที่หลัก ๆ คือ

กำหนดและดำเนินงานตามกลยุทธ์ HR

HROD จะเป็นผู้วางแผนและกำหนดทิศทางงานด้านทรัพยากรบุคคล ให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์และเป้าหมายขององค์กร พร้อมดำเนินการตามกลยุทธ์ที่วางไว้อย่างมีประสิทธิภาพ อาทิ วางแผนการจ้างงาน การรักษาพนักงาน กระบวนการประเมินผลงาน ปรับปรุงเรื่องวัฒนธรรมองค์กร รวมไปถึงการวางรากฐานพัฒนาระบบและขั้นตอนงานด้านทรัพยากรบุคคลอีกด้วย

ประเมินและพัฒนาความสามารถของบุคลากร

HROD จะเป็นผู้ตรวจสอบและประเมินศักยภาพของพนักงานเพื่อหาจุดที่ควรปรับปรุง และช่วยเสริมสร้างประสิทธิภาพในการทำงานเป็นรายบุคคล และในระดับองค์กรนั้น HROD จะเข้าไปร่วมพัฒนาความสัมพันธ์ การสื่อสาร และเสริมสร้างภาวะผู้นำให้กับคนในองค์กร คอยประสานงานกับคนแต่ละแผนกและแต่ละตำแหน่ง พร้อมให้คำแนะนำและหาทางออกที่เหมาะสมในแต่ละสถานการณ์ เช่น การลดความเสี่ยงในการทำงาน การลดต้นทุนแรงงาน

ประสานงานกับผู้บริหารไปจนถึงพนักงาน

งาน HROD จะมีโอกาสได้ทำงานร่วมกับทีมผู้บริหารและหัวหน้างานเพื่อ ผลักดันการพัฒนาองค์กรและบุคลากร ให้เป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้ ทั้งในเรื่องของการทำงานในระดับแผนก ทีม บุคคล เรื่องความปลอดภัยในการทำงาน สุขภาพกายและสุขภาพจิตของพนักงาน ไปจนถึงการสำรวจและวัดผลความพึงพอใจของบุคลากร พร้อมวางแผนแก้ไขปัญหาและปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงานให้มีคุณภาพและยั่งยืน

พัฒนาประสิทธิภาพงานด้าน HR

งาน HROD จะได้เข้าไปมีส่วนในการพัฒนาและปรับปรุงขั้นตอนการทำงานในส่วนของ HR ให้มีประสิทธิภาพ ทั้งในด้านกระบวนการทำงานและการใช้เครื่องมือที่เหมาะสม จัดการและวางแผนด้านการสรรหาและจัดสรรกำลังคน และเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในองค์กรไปสู่การปรับตัวและพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรในทิศทางที่ดีขึ้น

คุณสมบัติของ HROD

ความรอบรู้

คนที่เหมาะสำหรับงาน HROD ต้องเป็นคนที่มีความรู้ความเข้าใจงาน HR และงานนโยบายขององค์กรเป็นอย่างมาก ต้องเป็นคนที่หมั่นศึกษาหาความรู้ใหม่ ๆ เพื่อนำมาปรับปรุงองค์กร หรือหาเครื่องมือต่าง ๆ เพื่อใช้ในการบริหารคน และนำมาเสริมประสิทธิภาพในองค์กร

มีความไวต่อสถานการณ์ในองค์กร

งาน HROD เป็นงานที่ต้องเข้าไปเกี่ยวกับคนทำงานตั้งแต่บนลงล่าง ดังนั้น คนที่เป็น HROD ได้ จึงต้องเป็นคนที่รู้ปัญหาต่าง ๆ ในองค์กรเป็นอย่างดี สามารถคาดการณ์ปัญหาและกำหนดแนวทางเพื่อป้องกันปัญหาไว้ก่อน

มีความรอบคอบ

งาน HROD เป็นงานที่เกี่ยวข้องกับทุกส่วนในองค์กร ทั้งเรื่องบุคลากรและระบบงาน ดังนั้น การทำงานจะต้องมีความละเอียด รอบคอบ เข้าใจและทันต่อสถานการณ์ สามารถรับมือกับปัญหาที่กำลังจะเกิดขึ้นและปัญหาที่เกิดขึ้นแล้วได้ดี HROD จะต้องสามารถแนะนำแนวทางการแก้ไขอย่างเป็นรูปธรรม เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาเดิมเกิดซ้ำขึ้นมาอีก

มีภาวะผู้นำ

เนื่องจากงาน HROD เป็นงานที่เกี่ยวข้องกับคนหมู่มาก และต้องไปเข้าไปปรับปรับปรุงพฤติกรรมของคนในองค์กร คนที่ทำงานนี้ได้จะต้องมีภาวะผู้นำสูง ต้องให้ความเคารพเพื่อนร่วมงาน ผู้บริหาร และลูกน้อง มีความเข้าใจและเห็นอกเห็นใจผู้อื่นอยู่เสมอ เพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากพนักงานและผู้บริหาร แต่ในขณะเดียวกัน คนทำงานด้านนี้ก็ต้องเป็นคนที่เด็ดเดี่ยว และไม่ละเลยเมื่อพบเห็นความผิดปกติในองค์กร

สรุป

จะเห็นได้ว่าในปัจจุบัน งาน HROD นั้น มีความสำคัญและมีบทบาทอย่างมากในองค์กร เป็นการทำลายกรอบการทำงานแบบดั้งเดิมของ HR และมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์มากกว่าเดิม สำหรับองค์กรไหนที่ต้องการการเปลี่ยนแปลง เพื่อก้าวไปสู่อนาคต ก็มีความจำเป็นอย่างสูงที่ต้องหา HROD ที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญ มาทำงานพัฒนาองค์กรต่อไป