การสร้าง Employee Engagement ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยเสริมสร้างความผูกพันของพนักงานกับองค์กร และยังส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงาน การสร้าง Engagement ที่ดีในองค์กรทำให้พนักงานรู้สึกว่าตนเองมีคุณค่าและต้องการทำงานร่วมกับองค์กรในระยะยาว
Employee Engagement คืออะไร?
Employee Engagement คือ ความสัมพันธ์ทางจิตวิทยาระหว่างพนักงานกับองค์กร โดยพนักงานรู้สึกมีความผูกพันและสนใจที่จะทำงานให้ดีที่สุดเพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กร การสร้าง Engagement ไม่เพียงแต่จะทำให้พนักงานทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ แต่ยังช่วยลดอัตราการลาออกและเพิ่มความภักดีต่อองค์กรอีกด้วย
วิธีสร้าง Engagement ให้พนักงานรู้สึกมีคุณค่า
1.การให้การยอมรับและการชื่นชม
พนักงานที่ได้รับการยอมรับและชื่นชมจากหัวหน้าหรือเพื่อนร่วมงานจะรู้สึกมีคุณค่าและมีกำลังใจในการทำงานต่อไป การชื่นชมไม่จำเป็นต้องอยู่ในรูปแบบของเงินโบนัสหรือสิ่งของ อาจเป็นคำชมเชยเล็กๆ น้อยๆ ที่ให้รู้สึกว่าผลงานของเขามีความสำคัญ
2.สร้างโอกาสในการเติบโต
การเปิดโอกาสให้พนักงานได้พัฒนาทักษะหรือความสามารถใหม่ๆ ช่วยให้พนักงานรู้สึกว่าองค์กรให้ความสำคัญกับความก้าวหน้าในอาชีพ ซึ่งเป็นการสร้างความผูกพันและเพิ่มความรู้สึกมีคุณค่าในตนเอง
3.การมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ
การให้พนักงานมีโอกาสเข้ามามีส่วนร่วมในการตัดสินใจหรือเสนอแนะในเรื่องสำคัญๆ ทำให้พนักงานรู้สึกว่าตนเองมีบทบาทและมีส่วนสำคัญในความสำเร็จขององค์กร
4.การสนับสนุนสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน
การจัดให้มีเวลาทำงานที่ยืดหยุ่นหรือการสนับสนุนการทำงานแบบ Work-Life Balance จะช่วยให้พนักงานรู้สึกว่าตนเองมีคุณค่าและไม่ถูกบังคับให้เสียสละเวลาส่วนตัวเพื่อองค์กรเสมอไป
การติดตามผลและปรับปรุง Employee Engagement
องค์กรควรติดตามความรู้สึกของพนักงานเกี่ยวกับ Engagement อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะผ่านการสอบถามความคิดเห็นหรือการวัดผลความพึงพอใจของพนักงาน เพื่อนำข้อมูลไปใช้ในการปรับปรุงแผนการสร้าง Engagement อย่างมีประสิทธิภาพ
ระบบที่ช่วยในการสร้าง Employee Engagement
1. ระบบการจัดการ Feedback และการชื่นชม
เช่น empeo ระบบที่ให้หัวหน้าสามารถมอบคำชื่นชมและรางวัลให้พนักงานที่มีผลงานดี ซึ่งเป็นวิธีหนึ่งที่ช่วยให้พนักงานรู้สึกว่าผลงานของพวกเขามีคุณค่าและได้รับการยอมรับจากองค์กร
2. ระบบการประเมินพนักงาน (Performance Management System)
ระบบประเมินผลการทำงานที่ช่วยในการติดตามและประเมินผลการทำงานของพนักงานอย่างต่อเนื่อง พร้อมทั้งให้คำแนะนำในการพัฒนา จุดเด่นของระบบนี้คือสามารถให้ Feedback แบบเรียลไทม์ ทำให้พนักงานสามารถปรับปรุงการทำงานได้อย่างทันท่วงที
3. ระบบจัดการพัฒนาและการเรียนรู้ (Learning Management System - LMS)
ระบบ LMS อย่าง empeo Learn หรือ TalentLMS ช่วยให้พนักงานสามารถพัฒนาทักษะและความรู้ใหม่ๆ ผ่านการอบรมและหลักสูตรที่เหมาะสมกับการพัฒนาตนเอง การให้พนักงานมีโอกาสเรียนรู้และเติบโตเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่สร้างความผูกพันและความรู้สึกว่าพวกเขามีคุณค่าในองค์กร
4. ระบบติดตามการทำงานและเป้าหมาย (Goal and OKR Tracking System)
ระบบติดตามเป้าหมาย เช่น empeo ฟีเจอร์ Goals Management mujช่วยให้พนักงานสามารถตั้งเป้าหมายและติดตามความก้าวหน้าในการทำงานได้อย่างเป็นระบบ การที่พนักงานสามารถเห็นความก้าวหน้าของตัวเองจะช่วยสร้างความพึงพอใจและความมุ่งมั่นในการทำงาน
สรุป
การสร้าง Employee Engagement ที่ดีไม่เพียงช่วยให้พนักงานรู้สึกว่าตนเองมีคุณค่า แต่ยังเป็นกลยุทธ์ที่ช่วยเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับองค์กรในระยะยาว การให้การยอมรับ การสร้างโอกาสในการเติบโต การสนับสนุนการมีส่วนร่วม และการรักษาสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยสร้าง Engagement ให้ประสบความสำเร็จในองค์กร